Citibank - Citi never sleeps

1. Serviciul e-Statement iti livreaza lunar la adresa de e-mail dorita extrasul de cont sub forma unui fisier PDF criptat.
2. e-Statement-ul contine aceleasi informatii ca extrasele de cont pe care le primesti lunar prin posta.
3. e-Statement-ul contine toate conturile si tranzactiile efectuate prin Citibank, inclusiv Conturi de economii, Depozite la termen si Fondurile mutuale.
4. Fisierele PDF pe care le primesti sunt criptate cu o parola de 6-8 caractere.
5. Poti oricand solicita re-emiterea extraselor pe hartie, fara nicio taxa suplimentara. Te rugam sa apelezi serviciul non-stop CitiPhone Banking telefon 0800 80 10 40.

1. Economiseste timp - Nu este nevoie sa iti mai verifici casuta postala. Rapoartele iti sunt trimise pe e-mail a doua zi lucratoare din momentul in care au fost generate.
2. Economiseste spatiu - Scapa de dezordinea provocata de hartii prin salvarea atasamentului direct pe computerul tau. Toate rapoartele tale din ultimele 12 luni sunt disponibile in orice moment pe Citibank Online.
3. Protejeaza mediul inconjurator - Fiind un serviciu informatizat, e-Statement contribuie la conservarea mediului prin protejarea arborilor sacrificati pentru fabricarea hartiei.

1. Aplica online accesand serviciul Citibank Online.
2. Foloseste CitiPhone Banking. Telefon 0800 80 10 40, disponibil 24/7

Intrebari generale despre e-Statement

1. Ce este e-Statement?
   e-Statement este un fisier PDF criptat ce contine extrasul de cont curent sau extrasul cardului de credit ce sunt trimise pe adresa de e-mail cu care te-ai inregistrat. Pentru a deschide fisierul PDF pe care il primesti ca atasament in mail, ai nevoie de o parola. e-Statement poate fi descarcat ai din Citibank Online.
2. Este protejata informatia din extrasul de cont?
   Pe langa parola de 6-8 caractere necesara deschiderii oricarui e-Statement primit, numarul de cont este afisat folosind litera X. Parola iti protejeaza informatia de la acces neautorizat.
3. Trebuie sa instalez vreun program pentru a vizualiza e-Statement?
   O sa ai nevoie de Adobe Reader versiunea 6 sau mai avansata pentru a accesa, vedea sau imprima e-Statement-ul tau. Daca nu ai instalat Adobe Reader pe calculatorul tau, te rugam sa vizitezi www.adobe.com si sa descarci Adobe Reader.
4. Cand este trimis e-Statement-ul?
   Trimitem e-Statement-ul in fiecare luna, el acoperind perioada de timp de la sfarsitul lunii anterioare. Daca au existat tranzactii in contul tau, cum ar fi un depozit sau o retrage, sau ai un depozit la termen ori cont de fonduri mutuale, iti vom trimite un e-Statement la adresa de e-mail initiala.
5. Pot sa imi imprim e-Statement-ul?
   Poti sa imprimi e-Statement-ul tau folosind in Adobe Reader functia "Print", aflata in meniul "File", sau apasand iconita "Print" din tool bar-ul Adobe Reader. Calitatea si metoda de imprimare depind de setarile initiale ale imprimantei.
6. e-Statementul va arata exact ca raportul pe hartie?
   Da, e-Statementul tau va fi similar celui de pe hartie.
7. Pot sa primesc si e-Statement-ul si raportul pe hartie?
   Nu, nu poti sa le primesti pe ambele in acelasi timp. Poti sa ceri re-emiterea raportului pe hartie prin folosirea serviciului CitiPhone Banking.
8. Care este marimea unui fisier e-Statement?
   Documentul e-Statement va fi compresat in asa fel incat sa nu depaseasca 100KB.
9. Poti sa imi schimb adresa de mail pe care sa primesc e-Statement?
   Da. Poti sa iti schimbi atat adresa de e-mail principala cat si adresa de e-mail secundara. Conecteaza-te pe Citibank Online, selecteaza "e-Statements" din meniul de sus si apoi alege "Schimba e-Statements" pentru a face schimbarile necesare. Alternativ, poti sa folosesti optiunea CitiPhone Banking.

Probleme cu e-Statement

1. Nu am primit e-Statementul meu. Ce ar trebui sa fac?
   Te rugam sa verifici daca ai introdus corect adresa de e-mail principala. De asemenea, te rugam sa verifici ca ai destul spatiu liber in Inbox. Daca folosesti un filtru anti-spam, te rugam sa modifici setarile astfel incat sa poti sa primesti e-mail-uri de la "citi.com", chiar daca se duc in folderul de spam.
2. Chiar daca am facut tranzactii in ultima luna, nu am primit e-Statementul. Ce ar trebui sa fac?
   Autentifica-te pe Citibank Online, selecteaza "e-Statements" din meniul de sus si apoi alege "Modifica eStatement". In meniul care apare, verifica daca adresa ta de e-mail principala este inregistrata. Alternativ, poti sa folosesti optiunea CitiPhone Banking.
3. Am primit e-Statementul, dar imaginile nu sunt afisate corect.
   Unele programe de e-mail au o setare initiala prin care se blocheaza imaginile. In general, alegand optiunea "display image" vor putea vedea e-mailul complet. Totusi, te informam ca modalitatea de afisare a imaginilor difera in cazul anumitor programe de e-mail. Pentru mai multe detalii, te rugam sa contactezi providerul de e-mail.
4. e-Statementul pe care l-am primit este deformat si nu-l pot citi. Ce trebuie sa fac?
   Este posibil sa existe o problema cu providerul de e-mail sau cu setarile browserului. Schimba setarile browserului astfel incat sa foloseasca codificarea Unicode (UTF8).

About Adobe Reader

1. Ce este Adobe Reader si de ce am nevoie de el?
   Adobe Reader este un software gratuit si necesar pentru a vede e-Statementurile tale. Nota: Pentru a putea vizualiza e-Statementul tau, trebuie sa ai instalat pe computer cea mai recenta versiune Adobe Reader.
2. Cand vreau sa vad e-Statementul, imi apare urmatorul mesaj de eroare: "There was an error processing a page".
   Mesajul iti apare pentru ca nu ai cea mai recenta versiunde Adobe Reader. Te rugam sa vizitezi www.adobe.com si sa iti upgradezi gratuit versiunea de Adobe Reader.