Carduri de credit

Carduri de credit

Cardul de credit Citi este cel mai convenabil mod de plata. Cu el poti sa faci cumparaturi fara grija banilor si in plus ai reduceri la magazinele, restaurantele sau hotelurile din reteaua CitiPartener, oriunde calatoresti.

  solicita acum 

Intrebari frecvente

Intrebari generale despre cardul de credit:


Extras de Cont si Extras de Cont electronic:


Carduri de credit suplimentare:


Perioada de Gratie:


Carduri cu Chip:


Tehnologia platilor fara date de contact:


Cardul Citi Value:


Cardul de credit Citi Vodafone Plus:



De ce am nevoie de un card de credit?

Un card de credit Citibank va permite sa platiti pentru bunuri si servicii folosind fondurile bancii. Folosind cardul dumneavoastra de credit nu mai trebuie sa economisiti bani pentru a cumpara diverse lucruri de care aveti nevoie imediata sau sa renuntati la achizitia respectiva doar pentru ca nu aveti destui bani in acel moment. Multumita cardului de credit Citibank, puteti plati pentru cumparaturile dumneavoastra imediat si rambursa datoria ulterior la o data care va avantajeaza mai mult, partial sau in totalitate. Este o metoda mai convenabila de plata intrucat nu trebuie sa purtati cu dumneavoastra sume de bani in numerar in cazul platilor neprevazute. Un card de credit va ofera posibilitatea de a va planifica rational bugetul.


Cardurile de credit Citibank sunt acceptate in strainatate?

Cardurile de credit Citibank sunt acceptate pentru plati ale bunurilor si serviciilor in Romania si in strainatate – oriunde vedeti logo-ul Visa. Folosind cardul dumneavoastra de credit puteti plati pentru bunuri si servicii la peste 30 de milioane de comercianti din intreaga lume. Un card de credit elimina problema convertirii banilor dintr-o moneda in alta si este mai sigur si convenabil cand calatoriti. Puteti extrage numerar oricand, folosind cardul de credit de la cele 1.8 milioane bancomate din 200 de tari, pe care apare logo-ul Visa, inclusiv cele 9,000 bancomate Citigroup.


Prin ce se diferentiaza plata cu cardul de credit de alte metode de plata?

Nu trebuie sa depuneti propriile fonduri la banca. Pur si simplu folositi fondurile Citibank si ulterior rambursati datoria la o data care va este convenabila.

Un card de credit Citibank este un imprumut in buzunarul tau. Pentru a va stabiliza linia de credit, nu trebuie sa strangeti documente si sa treceti de fiecare data prin aceeasi procedura. Platind cu regularitate lunar suma minima de rambursare, puteti folosi in permanenta linia de credit, toata viata.


Ce inseamna o linie de credit?

Inseamna fondurile pe care le puteti cheltui folosind un card de credit Citibank pentru a plati pentru bunuri si servicii. Marimea liniei de credit este stabilita individual dupa revizuirea documentelor depuse. Puteti verifica marimea liniei dumneavoastra de credit cand va activati cardul de credit sunand la CitiPhone Banking 24-ore, apeland:
0800 80 10 40 (gratuit)
+40 372 12 48 42 (international)

Sau prin Citibank Online sau Citi Mobile accesand:
www.citibank.ro


Ce suma pot sa extrag in numerar si cat ma va costa?

Limita de retragere de numerar este stabilita individual pentru fiecare client reprezentand un procentaj al limitei de credit aprobate. Puteti gasi taxa de retragere de numerar la sectiunea Tarife.


Ce venit ma face eligibil sa aplic pentru un card de credit?

Venitul meu minim obligatoriu pentru a aplica pentru un card de credit este de 1500 LEI pe luna.


Cum pot sa anulez primirea de informatii cu caracter publicitar?

Daca doriti sa anulati primirea de informatii cu caracter publicitar trimise prin canalele de telecomunicatii, inclusiv telefon, fax, telefon mobil si e-mail, va rog sunati la serviciul CitiPhone Banking disponibil 24 ore.


Ce este un extras de card de credit?

Extrasul de card de credit este un document generat lunar de Citibank. Contine informatii despre Suma Minima Datorata, Data Limita de Plata, tranzactiile facute pe durata ultimei luni.

Extrasul este disponibil atat in format imprimat cat si in format electronic. Extrasul in format imprimat este trimis lunar de Posta Romana la adresa specificata de dumneavoastra.

Extrasul in format electronic este trimis pe adresa dumneavoastra de email. De asemenea este disponibil pe Citibank Online - www.citibank.ro

Puteti afla mai multe detalii degate de extrasul de cont electronic in sectiunea: E-statement

Puteti gasi mai multe detalii despre cum sa cititi extrasul pe www.citibank.ro la sectiunea Carduri de Credit.


Prin ce se diferentiaza un card de credit suplimentar de unul principal?

Principalele diferente dintre cardul de credit suplimentar si cardul de credit principal sunt:

• Un card de credit suplimentar va ofera accesul la contul de card de credit principal
• Cardul de credit suplimentar nu are propria lui limita de credit
• Limita de cheltuiala pe cardul de credit suplimentar este determinata de detinatorul de card principal prin limita lui/ei de credit
• Cardul de credit suplimentar este disponibil gratuit
• Mai usor de obtinut; se aplica cerinte minime
• Toate cardurile de credit suplimentare sunt incluse in programele de recompense si bonusare aplicate detinatorului de card principal (doar pentru carduri de credit recompensa). Oricare ar fi diferentele, detinatorul de card de credit suplimentar se poate bucura de toate beneficiile cardului de credit principal.


Ce disponibil de credit poate fi alocat cardului suplimentar?

Unui card suplimentar ii poate fi alocata o limita de cheltuiala din limita de credit de pe cardul principal.


Cum functioneaza un card suplimentar?

• Daca limita de credit de pe cardul suplimentar = limita de credit pe cardul principal Atat dumneavoastra cat si detinatorul de card suplimentar aveti acces la aceeasi suma de fonduri pentru tranzactii cu amanuntul sau avansuri in numerar, la orice ora. De cate ori contul este creditat sau debitat, limita disponibila se schimba conform sumei tranzactiilor, atat pentru dumneavoastra cat si pentru detinatorul de card suplimentar, indiferent de cardul care a fost debitat.
• Daca limita de credit de pe cardul suplimentar < decat limita de credit de pe cardul principal Detinatorul de card suplimentar poate face plati cu cardul de credit sau lua avansuri in numerar din limita de credit alocata de detinatorul de card principal. Limita de credit pe cardul suplimentar este returnata automat o data pe luna la data extrasului de card de credit principal (cu conditia sa existe suficiente fonduri pe contul de card de credit principal).


Ce este perioada de gratie?

Perioada de Gratie va permite sa folositi linia de credit gratuit pentru o anumita perioada de timp din momentul achizitiei. Aceasta perioada dureaza pana la 54 zile. Daca rambursati balanta cardului de credit in totalitate inaintea ultimei date de rambursare indicata in balanta dumneavoastra din extras, nu veti fi taxat cu nicio dobanda pentru folosirea liniei de credit.


De ce am nevoie de perioada de Gratie?

Este avantajoasa cand aveti nevoie de fonduri aditionale pentru a acoperi atat cheltuielile planificate cat si pe cele neprevazute. In concluzie, puteti obtine posibilitatea de a cheltui fondurile bancii ca si cum ar fi ale dumneavoastra, fara costuri aditionale.


Cine este eligibil pentru perioada de Gratie?

Perioada de Gratie este disponibila tuturor detinatorilor de carduri.


Trebuie sa informez Citibank despre intentia mea de a folosi perioada de Gratie (la fel ca si pentru Planul de Rate Egale)?

Nu, nu este nevoie. Perioada de Gratie este acordata gratuit tuturor clientilor, in mod implicit.


Ce operatiuni sunt acoperite de perioada de Gratie?

Perioada de Gratie se aplica platilor pentru bunuri si servicii folosind un card de credit, inclusiv pentru achizitii efectuate pe Internet si pentru plati ale facturilor de utilitati.


Ce operatiuni nu sunt acoperite de perioada de Gratie?

Perioada de Gratie nu se aplica :

• tranzactiilor de retrageri de numerar
• "Planului de Rate Egale"
• Transferuri de pe cardul dumneavoastra de credit catre contul dumneavoastra deschis la Citibank sau alte banci din Romania.


Cum imi rambursez datoria de pe cardul de credit in asa fel incat sa ma bucur de perioada de Gratie?

In fiecare luna veti primi un extras de card de credit indicand balanta dumneavoastra de achitat, plata minima lunara si suma din momentul in care trebuie sa depuneti bani pentru a va plati datoria. Pentru a aplica pentru perioada de Gratie ar trebui sa platiti integral datoria indicata in extras. Astfel nu va fi impusa nicio dobanda la plata tranzactiilor indicate in extras.

Va rugam sa luati in considerare faptul ca, sumele rambursate pe cardul dumneavoastra de credit de catre orice comerciant, reduce datoria dumneavoastra actuala, insa aceasta nu poate fi considerata ca rambursare conform extrasului bancii. Pentru a va bucura de perioada de Gratie trebuie sa rambursati suma totala, conform cu extrasul de cont.


Daca am platit o parte din datoria mea – sunt eligibil pentru perioada de Gratie din luna urmatoare?

Da, daca rambursati suma totala indicata in extrasul din luna urmatoare. In acest caz, perioada de Gratie se va aplica doar acelor operatiuni care au fost efectuate in timpul lunii aplicabile.

De exemplu, ati facut o achizitie cu cardul de credit in Ianuarie si ati primit extrasul indicand balanta dumneavoastra. Din anumite motive nu ati rambursat suma totala, deci nu vi se poate acorda perioada de gratie pentru tranzactiile din Ianuarie. In Februarie faceti alta achizitie si primiti extrasul cu balanta de datorat. Daca rambursati suma totala pentru Februarie, vi se va acorda perioada de Gratie pentru tranzactiile din Februarie.


Sunt eligibil pentru perioada de Gratie daca platesc regulat in fiecare luna prin modalitatea Planului de Rate Egale?

Da, sunteti. Plata lunara prin Planul de Rate Egale este inclusa in suma totala pe care o datorati. Daca aceasta suma este rambursata in totalitate si la timp, vi se acorda perioada de Gratie pentru tranzactiile uzuale. O tranzactie prin Planul de Rate Egale este platita in mod obisnuit in rate egale, incluzand dobanda acumulata.


Cand incepe dobanda sa fie acumulata?

De cate ori nu platiti balanta in totalitate inainte de data indicata in extras, dobanda va fi perceputa conform ratelor de dobanda specificate in contract de la data achizitiei pana la rambursarea in totalitate.


Cum pot sa aflu data limita a rambursarii?

Data limita este indicata in fiecare luna in extrasul de card de credit (in original sau copie electronica). Puteti de asemenea sa o verificati si apeland la serviciul CitiPhone Banking – disponibil 24 ore, la

0800 80 10 40 (gratuit)
+40 372 12 48 42 (international)
Sau accesand Citibank Online sau Citi pe Mobil:
www.citibank.ro


De unde mai pot afla detalii despre perioada de Gratie?

Puteti suna la serviciul Citiphone Banking disponibil 24 de ore pentru a va informa asupra tuturor detaliilor despre perioada de Gratie. Numerele de telefon ale serviciului CitiPhone Banking disponibil 24 de ore sunt:

0800 80 10 40 (gratuit)
+40 372 12 48 42 (international)


Cumparaturile facute in strainatate sau prin internet sunt incluse in termenii perioadei de Gratie?

Da, sunt.


Cumparaturile facute cu cardul suplimentar sunt incluse in termenii perioadei de Gratie?

Da, sunt. Suma detinuta pe un card de credit suplimentar este adaugata la balanta totala neachitata pe cardul principal indicat in extras. Daca platiti intreaga suma datorata inainte de data limita, va puteti bucura de perioada de Gratie.


Care este diferenta intre un card cu chip si un card cu banda magnetica?

Cand faceti plati cu cardurile cu chip, vi se va cere de catre terminalul POS al comerciantului sa tastati codul PIN.

Prin cererea codului PIN veti fi identificat ca detinatorul cardului, ceea ce inseamna o metoda mai sigura de a face plati.

Cand faceti plati cu carduri cu banda magnetica, codul PIN nu este solicitat.

In general comerciantii/ centrele de achizitii accepta atat carduri cu chip cat si carduri cu banda magnetic. Poti folosi cardul tau chip in acelasi fel cu cardul cu banda magnetic, pentru cumparaturi de la comercianti (locatii cu POS) si pentru extrageri de numerar (ATM) unde apare logo VISA. Retelele de comercianti vor accepta cu timpul doar carduri cu chip.


Trebuie sa folosesc codul PIN sau semnatura in timpul cumparaturilor cu cardul chip?

Daca comerciantul/ centrul de achizitii are POS care accepta card cu chip, de fiecare data cand folositi cardul cu chip, vi se va cere sa tastati codul PIN si de asemenea este posibil sa vi se ceara sa semnati bonul.


Ce se intampla daca uit codul meu PIN? Cum pot sa schimb codul PIN?

Daca uitati codul PIN sau daca doriti sa il schimbati, trebuie sa sunati la serviciul CitiPhone Banking, unde va puteti crea noul cod PIN cu ajutorul IVR sau reprezentantilor Citibank.


Exista vreo diferenta la folosirea cardului dupa schimbarea codului PIN?

Dupa ce ati schimbat codul PIN cand faceti prima tranzactie POS , POS-ul va va arata mesajul "PIN incorect". Va trebui sa tastati noul cod PIN de 3 ori si dupa aceasta tranzactia va fi acceptata.

Toate celelalte tranzactii vor solicita tastarea codului PIN doar o data.


Ce cod PIN ar trebui sa aleg?

PIN-ul este un cod de 4 cifre pe care il puteti seta dumneavoastra. Din motive de securitate, codul PIN nu ar trebui sa contina date personale (de exemplu: data nasterii) sau nu ar trebui sa fie alcatuit din cifre consecutive (1234).

Nu trebuie sa va notati codul PIN pe card sau sa il pastrati in portofel langa card, astfel incat daca va pierdeti cardul sau portofelul, aceasta va duce la folosirea lui frauduloasa.


Ce se intampla daca tastez gresit codul PIN in timpul unei tranzactiei prin POS sau la extragerea de numerar?

In timpul tranzactiei sau extragerii de numerar aveti trei posibilitati de tastare a codului PIN corect. Daca nu tastati codul PIN correct de 3 ori la rand, cardul dumneavoastra va fi blocat pentru securitatea dumneavoastra, astfel incat nicio persoana neautorizata sa nu il poata folosi. In aceste cazuri va rugam sa contactati serviciul CitiPhone Banking si dupa ce veti fi identificat cu success, puteti schimba codul PIN si folosi din nou cardul dumneavoastra.


Pot sa folosesc cardul Chip pentru cumparaturi pe internet?

Cardurile Citibank cu chip pot fi folosite pentru cumparaturi pe internet. Comerciantul va va cere codul CVV2 (in cazul cardurilor Visa)/ CVC2 (pentru MaesterCard) care este scris pe spatele cardului langa spatiul pentru semnatura.


Ce este tehnologia platilor fara date de contact?

Optiunea platii fara date de contact este ideala oricand aveti nevoie sa faceti tranzactii rapide – de exemplu, la restaurant fast food, la standuri de ziare, parcari auto sau transportul public municipal.

Pur si simplu plasati cardul pentru plati fara date de contact langa cititor care va citi datele dumneavoastra fara sa solicite nicio data de contact si ati si facut plata.

Platile fara date de contact sunt o metoda rapida, convenabila si sigura. O noua tehnologie de plata, deja dovedita peste tot in lume. Comparata cu plata in numerar, o tranzactie fara date de contact este mai rapida, mai convenabila si o metoda mai sigura de plata.


Ce carduri Citibank au implementata tehnologia fara date de contact?

In present este vorba despre cardul Citi Vodafone Plus.


Unde pot face plati fara date de contact?

Puteti face plati fara date de contact la terminale unde apare semnul PayWave al Visa.


In Romania platile fara date de contact sunt disponibile la: SensiBlue, Real, Rompetrol.
In toata lumea la ora actual sunt vendorii care accepta plati fara date de contact – de exemplu, in UK, Spania, Franta, USA, Elvetia, Slovacia si alte tari.


Exista o limita stabilita pentru o tranzactie maxima a unei plati fara date de contact?

Limita maxima pentru tranzactiile fara date de contact este de 50 RON.

In cazul in care veti incerca sa faceti o tranzactie mai mare decat aceasta limita, vi se va cere sa tastati codul PIN – aceeasi metoda ca pentru tranzactiile normale prin POS.


Ce este un card Citi Value?

Cardul Citi Value este un card care va ofera posibilitatea sa primiti inapoi un procentaj din suma cheltuita lunar.


Cum pot primi bani inapoi pe cardul meu Citi Value?

Pur si simplu va faceti cumparaturile zilnice la comerciantii selectati si primiti inapoi 5% din suma. Primele 3 luni veti primi 5% din suma iar in perioada urmatoare – 2%.

Urmatorii comercianti sunt eligibili pentru acumularea de puncte:
Hypermarket-uri si supermarket-uri
Benzinarii
Magazine de haine si incaltaminte
Restaurante, baruri
Cinematografe


Cum pot folosi banii primiti inapoi?

Banii vor fi plasat inapoi pe cardul dumneavoastra la data generarii extrasului de cont.

Ii puteti folosi pentru alte cumparaturi si extrageri de numerar de la bancomate.


Unde pot afla cati bani am primit inapoi?

Poti afla informatii despre banii primiti inapoi pe cardul tau Citi Value prin intermediul:
• Citibank online – sectiunea Extras electronic
• Extrasul de card
• Sunand la serviciul CitiPhone Banking disponibil 24 de ore


Cand pot afla cati bani am primit inapoi in aceasta luna si cand pot sa incep sa ii folosesc?

Poti afla informatii despre banii primiti inapoi dupa ce extrasul dumneavoastra este generat.
Puteti incepe sa folositi banii primiti inapoi pe card din ziua urmatoare generarii extrasului.


Ce este un card de credit Citi Vodafone Plus?

Cardul de credit Citi Vodafone Plus este un card de credit sub marca Citi-Vodafone care combina toate beneficiile unui card de credit Citibank si programul de loialitate "Vodafone pentru tine".

Cu cardul Citi Vodafone Plus este foarte usor sa colectati puncte de loialitate Vodafone.


Ce sunt punctele de loialitate de bun venit si cum pot sa le obtin?

Punctele de loialitate de bun venit sunt punctele pe care le primiti dupa ce faceti prima tranzactie la orice comerciant sau dupa ce extrageti numerar de pe cardul dumneavoastra de credit Citi Vodafone. Puteti folosi aceste puncte sa cumparati accesorii de telefoane si servicii conform programului de loialitate "Vodafone pentru tine".


Cum pot sa colectez puncte de loialitate Vodafone cu cardul de credit Citi Vodafone Plus?

Pur si simplu va faceti cumparaturile zilnice la comerciantii selectati si obtineti 8 puncte pentru fiecare 10 RON cheltuiti. Urmatorii comercianti sunt eligibili pentru acumulare de puncte:

Magazinele Vodafone
Hypermarket-uri si supermarket-uri
Benzinarii
Magazine de haine si incaltaminte
Restaurante, baruri
Cinematografe


Cum pot sa folosesc punctele de loialitate Vodafone?

Puteti sa le cheltuiti cumparand accesorii de telefoane si servicii conform programului de loialitate "Vodafone pentru tine".


Unde pot afla cate puncte de loialitate am?

Puteti afla informatii despre punctele accumulate cu cardul Citi Vodafone prin:
• Citibank online – sectiunea Extras electronic
• Extrasul de card
• Sunand la serviciul CitiPhone Banking disponibil 24 de ore

Puteti afla informatii despre punctele accumulate cu cardul Citi Vodafone Plus si de la Vodafone pe:
• Web site-ul Vodafone


Cand pot afla cate puncte am acumulat in aceasta luna si cand pot sa incep sa le folosesc?

Puteti afla informatii cate puncte ati acumulat luna aceasta din extrasul dumneavoastra, odata ce l-ati primit.

Puteti incepe sa folositi punctele dumneavoastra dupa prima factura Vodafone, emisa dupa data extrasului Citibank.


Ce este plata automata pentru factura Vodafone de pe cardul meu de credit Citi Vodafone Plus?

Este usor sa va achitati factura Vodafone cu cardul de credit Citi Vodafone Plus. Factura dumneavoastra lunara Vodafone va fi debitata automat de pe cardul dumneavoastra Citi Vodafone Plus.

Copyright © 2009, Citibank Europe plc, Dublin - Sucursala Romania