Modificari generate de intrarea in vigoare a O.U.G. nr.113/2009

Stimate Client,

Va comunicam faptul ca, incepand cu data de 1 noiembrie 2009, a intrat in vigoare Ordonanta de Urgenta a Guvernului nr.113/12.10.2009 privind serviciile de plata. Prin acest act normativ, Romania a asigurat transpunerea in legislatia locala a prevederilor Directivei Europene nr.2007/67/CE privind serviciile de plati.

Obiectivul principal al acestei noi reglementari il constituie stabilirea la nivel comunitar a unui cadru legislativ modern si coerent in ceea ce priveste serviciile de plati, precum si prin cresterea transparentei in ceea ce priveste relatia cu consumatorii a institutiilor de plata.

Noile prevederi legislative se aplica tuturor operatiunilor de plata efectuate in moneda statelor membre apartinand UE/SEE, daca atat banca platitorului, cat si cea a beneficiarului se afla intr-un Stat Membru.

Avand in vedere dispozitiile O.U.G. nr.113/2009, precizam faptul ca furnizarea de catre Citibank Europe plc, Dublin – Sucursala Romania a serviciilor de plata a fost aliniata noilor cerinte legale, prin aceasta fiind determinata si modificarea documentatiei contractuale existente cu privire la furnizarea serviciilor de plata.

Astfel, au fost completate si modificate Conditiile Generale de Afaceri aplicabile clientilor persoane fizice ai Citibank Europe plc, Dublin – Sucursala Romania, Contractul pentru Emiterea de Carduri de Credit Citi Card VISA si Termenii si Conditiile de Utilizare a Cardului de Credit Citi Card Visa. Atasat prezentei notificari puteti gasi si un rezumat al principalelor modificari generate de intrarea in vigoare a O.U.G. nr.113/2009.

Totodata, precizam faptul ca puteti consulta aceste documente in orice sediu al Bancii.

In consecinta, in cazul in care Dvs. nu veti notifica Banca in mod explicit despre neacceptarea noilor conditii cu incepere de la data de 15 decembrie 2009, relatia Dvs. cu Banca va fi guvernata de dispozitiile noii documentatii contractuale ale carei prevederi se considera a fi acceptate de catre Dumneavoastra.

In cazul in care nu sunteti de acord cu noile dispozitii contractuale, va informam ca aveti posibilitatea ca, pana la implinirea termenului sus-mentionat, sa solicitati incetarea relatiilor contractuale cu Citibank Europe plc, Dublin – Sucursala Romania, cu efect imediat si fara niciun cost suplimentar in sarcina Dvs.

Va rugam ca orice notificare sau solicitare adresata Bancii sa o transmiteti in atentia Departamentului de relatii cu clientii.

Pentru informatii suplimentare, va stam la dispozitie si la numarul de telefon 0800 80 10 40.

 

Cu stima,
Citibank Europe plc, Dublin – Sucursala Romania

 

PRINCIPALELE MODIFICARI GENERATE DE INTRAREA IN VIGOARE A O.U.G. NR.113/2009

 

Urmatoarele servicii intra sub incidenta noilor reglementari:

  • Conturi de plati, utilizate pentru efectuarea operatiunilor de plata
  • Transfer credit, inclusiv ordine de plata programate
  • Debitare directa
  • Depuneri si retrageri de numerar in/din conturile de plati
  • Plati efectuate cu cardul
  • Plati efectuate prin internet banking

 

Cele mai importante modificari care vor avea impact asupra serviciilor enumerate mai sus se refera la:

  • Drepturile si obligatiile dvs. si ale Bancii
  • Conditiile de transparenta si cerintele de informare cu privire la contracte si la operatiuni de plata.

 

Detaliile privind modificarile sunt prezentate mai jos.

 

1. Modificari cu privire la conditiile de informare


Informare prealabila

  • Banca va pune la dispozitie informatiile cu privire la termenii si conditiile contractuale, cu cel putin 15 zile inainte de incheierea contractului. Acest termen poate fi redus cu acordul dvs.
  • In orice moment in timpul relatiei contractuale, la solicitarea dvs., aveti dreptul sa primiti informatiile si clauzele contractuale.

Modificarea conditiilor contractuale

  • Pentru orice modificare a conditiilor contractuale veti fi notificati cu cel putin 60 de zile inainte de data intrarii in vigoare. In cazul in care nu veti comunica Bancii neacceptarea modificarilor, se va considera acord tacit. Aveti dreptul sa denuntati gratuit contractul in cazul in care nu acceptati modificarile propuse de Banca.

Denuntarea unilaterala a contractului

  • Aveti dreptul oricand de a denunta unilateral contractul daca ne veti notifica, cu 30 de zile calendaristice inainte de data denuntarii.
  • Banca are dreptul de a denunta contractul incheiat pe durata nedeterminata, notificandu-va in prealabil cu cel putin 60 de zile calendaristice inainte de data incetarii contractului.

Informare gratuita cu privire la operatiunile efectuate

  • Aveti dreptul de a primi gratuit, o data pe luna, informatiile privind operatunile efectuate, in modalitatea agreata cu Banca.

 

2. Modificari cu privire la drepturile si obligatiile Dvs. si ale Bancii

 

Specificarea codului unic de identificare

  • In vederea executarii corecte a unor operatiuni de tip transfer credit sau debitare directa, veti furniza partenerilor dvs. BIC-ul nostru si IBAN-ul aferent contului in care se va efectuata plata. In cazul operatiunilor care intra in scopul noilor reglementari, identificarea beneficiarului se va efectua conform IBAN-ului si BIC-ului.

Primirea si refuzul ordinului de plata

  • Un ordin de plata este considerat primit in momentul in care acesta este receptionat de Banca, daca acesta intruneÈ�te toate conditiile pentru a fi considerat valid, altfel va fi refuzat, caz in care veti fi notificat. Un ordin de plata refuzat se va considera ca nu a fost primit.

Revocarea ordinului de plata

  • Pentru operatiuni de transfer credit nu puteti revoca un ordin de plata dupa ce acesta a fost primit de Banca. In cazul in care data executarii este o data in viitor, puteti revoca un ordin de plata pana in ziua lucratoare anterioara datei solicitate pentru executare.
  • Pentru operatiuni de debitare directa in calitate de platitor, puteti revoca un ordin de plata pana in ziua lucratoare anterioara datei agreate pentru debitarea fondurilor. Aveti dreptul sa va retrageti consimtamantul oricand pentru o serie de plati viitoare, prevazute prin mandatul de debitare directa, orice plata viitoare fiind considerata neautorizata. In acest caz, pentru prima plata din serie, consimtamantul poate fi retras pana in ziua lucratoare anterioara datei agreate pentru debitarea fondurilor.
  • Nu puteti revoca o tranzactie efectuata cu cardul dupa ce v-ati exprimat consimtamantul de executare a platii catre beneficiar sau dupa efectuarea tranzactiei.

Comisioanele aferente unui ordin de plata

  • In cazul in care o operatiune de plata care intra sub incidenta noilor prevederi nu implica nicio conversie monetara, platitorul si beneficiarul platii suporta fiecare pretul perceput de prestatorul sau de servicii de plata. Ca urmare, se va utiliza exclusiv optiunea SHA.

Termenul maxim de executare a operatiunilor de plata si data valutei

  • Pentru ordinele de plata emise, Banca va garanta un termen maxim de executie, calculat din momentul primirii ordinului de plata, in functie de valuta si destinatia platii.
  • Data valutei cu care se debiteaza contul dvs., in cazul efectuarii de plati, nu va fi anterioara datei la care contul dvs. este debitat.
  • In cazul in care se primesc fonduri in favoarea dvs., conturile va vor fi creditate imediat. Daca acestea se primesc intr-o zi nelucratoare, conturile dvs. vor fi creditate in urmatoarea zi lucratoare.
  • Data valutei la care se face creditarea contului dvs. nu va fi ulterioara zilei lucratoare in care suma de plata este creditata in contul Bancii.

Raspunderea platitorului pentru operatiuni efectuate cu instrumente de plata (card sau IB)

  • Veti suporta pierderile legate de orice operatiuni de plata neautorizate, de cel mult 150 euro echivalent, pentru operatiunile efectuate pana in momentul notificarii, care rezulta din utilizarea unui card pierdut, furat sau din utilizarea fara drept a cardului sau in cazul in care elementele de securitate sau personalizate ale instrumentului de plata nu au fost pastrate in siguranta.
  • Veti suporta pierderi legate de orice operatiuni de plata neautorizate de cel mult 50 euro echivalent, pentru operatiunile efectuate pana in momentul notificarii, in cazul in care nu ati actionat fraudulos sau fara intentie nu v-ati respectat obligatiile.
  • Evaluarea raspunderii dvs., se va face tinand cont, in special, de natura elementelor de securitate personalizate ale instrumentului de plata si de situatiile in care acesta a fost pierdut, furat sau deturnat.

Conditii de rambursare a operatiunilor autorizate de Debitare Directa

  • Veti putea solicita rambursarea unei plati autorizate, in termen de maxim 8 saptamani de la data la care fondurile au fost debitate daca sunt intrunite urmatoarele conditii:
    • autorizatia nu specifica, in momentul emiterii acesteia, suma exacta a operatiunii de plata;
    • suma operatiunii de plata a depasit suma la care v-ati fi putut astepta in mod rezonabil, luand in calcul profilul cheltuielilor dvs. anterioare si circumstantele relevante pentru cazul respectiv..
  • In termen de 10 zile lucratoare de la primirea cererii de rambursare Banca, fie va rambursa intreaga suma a operatiunii de plata, fie va justifica refuzul de a rambursa suma.
  • In cazul in care daca v-ati exprimat consimtamantul de a executa operatiunea de plata direct catre Banca si, acolo unde e cazul, ati fost informat asupra operatiunii cu 4 saptamani inainte de scadenta, de catre Banca sau de catre beneficiarul platii, nu veti avea dreptul la nici o rambursare

Raspunderea Bancii pentru operatiunile de plata neautorizate sau incorect executate

  • Banca va corecta o operatiune de plata neautorizata sau incorect executata daca veti face o sesizare, in cel mai scurt timp, dar nu mai tarziu de 13 luni de la data debitarii. Notificarea va fi comunicata Bancii in modalitatea agreata.
  • In cazul in care sustineti ca operatiunea de plata nu a fost autorizata sau corect executata, Bancii ii revine raspunderea de a demonstra ca operatiunea de plata a fost autentificata, inregistrata corect, introdusa in conturi si nu a fost afectata de nicio defectiune tehnica sau de alte deficiente.
  • In cazul unei operatiuni neautorizate semnalata in termenul mentionat mai sus, Banca va va rambursa suma aferenta operatiunii de plata neautorizate si, daca este cazul, va readuce contul debitat in situatia in care s-ar fi aflat daca operatiunea nu s-ar fi efectuat.

 

3. Raspunderea juridica a Bancii pentru executarea operatiunilor de plata

 

Sume transferate

  • Suma de plata va fi transferata integral catre beneficiar, fara deduceri de comsioane.

Identificarea beneficiarului conform codului unic de identificare

  • Ordinul de plata este considerat ca fiind corect executat in ceea ce priveste beneficiarul platii specificat prin codul unic de identificare (BIC, IBAN, nr card etc.) daca ordinul de plata este executat in conformitate cu codul unic de identificare.
  • In cazul in care codul unic de identificare furnizat de dvs., in cazul platilor, sau de partenerul dvs., in cazul incasarilor nu este corect, Banca nu raspunde pentru neexecutarea sau executarea defectuoasa a operatiunii de plata, chiar daca au fost furnizate informatii suplimentare cu privire la beneficiarul platii, dar va depune toate eforturile rezonabile pentru recuperarea sumelor.
Copyright © 2009, Citibank Europe plc, Dublin - Sucursala Romania